Exclusão de Dados

Como pedir

Envie um e-mail para caio@agenciaforja.com.br com o assunto Exclusão de dados.
Informe seu nome e o número de telefone ou o e-mail que você usou para falar com a clínica ou conosco. Se souber, diga também o nome da clínica.
Para proteger você, podemos confirmar o pedido pelo mesmo número ou e-mail antes de apagar.

Se você é paciente, também pode fazer o pedido direto à clínica com quem conversou. Ela é a responsável pelos seus dados e nós a ajudamos a atender.

Se você é paciente, encaminhamos o pedido à clínica responsável pelos seus dados. Com a confirmação dela, apagamos do nosso sistema as conversas, o cartão do funil, o histórico de atendimento e os registros de origem ligados a você.
Se você é da equipe de uma clínica ou visitante das nossas páginas, apagamos direto, depois de confirmar o pedido.
Respondemos em até 15 dias, dizendo o que foi apagado.
Se algum dado precisar ser guardado por obrigação legal, explicamos qual é e por quanto tempo. O prontuário e os documentos clínicos ficam com a clínica, fora do nosso sistema, e seguem as regras do conselho profissional dela.
Cópias de segurança automáticas podem manter os dados por algumas semanas, até serem substituídas. Elas ficam protegidas e não são usadas para outra finalidade.

As mensagens que já estão no seu WhatsApp, Instagram ou Messenger ficam no seu aparelho e na sua conta. Você pode apagá-las por lá.
O que a Meta e o Google guardam sobre você segue as regras deles: privacidade do WhatsApp, privacidade da Meta e privacidade do Google.

Meta: para tirar o acesso do app da Clinic.AI, abra o Facebook em Configurações e privacidade, depois Configurações, depois Integrações comerciais, e remova a Clinic.AI. Se a clínica conectou a conta do WhatsApp pela Clinic.AI, também pode tirar o nosso acesso no Gerenciador de Negócios: em Configurações do negócio, abra a conta do WhatsApp e remova a Clinic.AI dos parceiros.
Google: para tirar o acesso, abra myaccount.google.com/permissions e remova a Clinic.AI.
Depois disso, escreva para nós pedindo a exclusão dos dados que já recebemos por essas contas.

Se você só quer parar de receber mensagens de uma clínica, diga isso na própria conversa ou escreva para nós, e repassamos o pedido à clínica.

Mais detalhes sobre seus direitos estão na nossa Política de Privacidade.